100篇文章唤醒中国足球的文化认知，这是第2篇，进度2%。

中超第20轮，山东泰山在客场0比1不敌河南，吞下最近5轮联赛的第3场失利苦果，赛后，球迷也终于按捺不住情绪，集体怒斥前来谢场的泰山球员：“不踢滚蛋！”不过，让人没有想到的是，当红国脚刘洋听到后当场转身离开，山东泰山球迷和球员的情绪对立似乎已经达到了顶点！

很显然，刘洋不认为自己不努力，整场比赛刘洋踢满全场，贡献4次地面争抢成功和2次成功过人，传球成功率也高达91％，在全队主动到场边谢场时，却还是受到了情绪激烈的批评，这也让他情绪爆发，带头离开，成为赛后极具争议的话题！

所有愤怒的背后都藏着1个需求

球迷之所以愤怒，并非一天形成的。山东泰山本赛季突然断电，外界争议和质疑不断，而球队内部也疑点重重，从最近7轮联赛只赢1场，归化国脚费南多与崔康熙爆发矛盾离队，再到主帅崔康熙毫无征兆地回韩国养病，球员与球迷多次出现对立。显然这支中超传统豪门不仅主帅“病了”，整支球队也“病了”。

回顾过去4年，山东泰山1个联赛冠军、2个联赛亚军、3个足协杯冠军和1个足协杯亚军。而今年以来，这支球迷心中的豪门先后0比2输给国安、0比6输给申花，如今已落后榜首上海海港24个积分，加上内部管理的种种传闻，球迷的失望情绪到达顶点。

在0比1输给河南后，球迷的愤怒像决堤的洪水，终于爆发，尽管这场比赛山东泰山控球率高达73％，射门比20比7，但球迷的需求只有一个，像过去4年那样：去赢！球迷用愤怒宣泄情绪，用愤怒表达不满，更用愤怒传达着自己的需求！

山东泰山本赛季与过去3年重点比赛对比

面对愤怒情绪最好的办法不是离开

赛后，全队在谢场的过程中，听到了“刺耳”的批评，感受到了扑面而来的愤怒情绪，而面对“不踢就滚”的声音，刘洋带头离开，就是最错误的选择，即使刘洋心中充满委屈和不解！

因为在面对难以控制的愤怒时，最好的方式不是打断、安慰、建议、说教、同情、辩解等等，更不是直接转身离开！而是去倾听，去体会，去感受，给球迷一个宣泄情绪的出口！当然，球员不是唯一需要承担这一切的人。

就像记者陈永提到的建议，赛后谢场应该让俱乐部负责人、主教练和球员一起参与，不是让他们一起去“挨骂”，而是一起去承担责任，主动沟通，这才是解决问题之道。

中超最近7轮山东泰山成绩走势图

与刘洋形成鲜明对比的是外援克雷桑，其他球员面对球迷的愤怒和发泄纷纷选择离开的时候，只有克雷桑坚持倾听到最后，独自谢场，他也最终赢得了山东球迷的支持与认可。这也正是中国球员在文化认知上需要学习和提高的地方。

不踢就滚？不该在中国足坛“流行”

虽然刘洋的做法不对，但并不意味着球迷可以毫无顾虑地“伤害”和“冤枉”球员，特别是“不踢就滚”这个中国足坛的流行“口头禅”必须改改了！这是沟通对话中最大的忌讳，是一种威胁，更是一种揣测，谁也不想被别人揣测威胁，球员同样不想。

在浙江队2比5输给青岛西海岸后，球队总经理焦凤波就在更衣室怒斥全体球员和教练，“踢就好好踢，不踢就滚蛋！”结果浙江队并没有被“骂醒”，反而又来了一波“三连败”！

焦凤波更衣室训话

沟通最正确的方式

全世界流行的一种沟通方式叫“非暴力沟通”，其中核心的原理是四步走，说事实，谈感受，讲需求，求帮助！“不踢就滚”不是事实，更不是感受，而是自己对球员的一种威胁、推测和评论。

最近5轮中超输了3场、落后榜首24分这才是事实，我感到沮丧、失望、气愤、难以接受这才是感受，找回中超豪门的姿态和气质，团结一致赢下比赛这才是需求，请求球员排除万难尽力去赢，走出困境，球队不回避问题，主动沟通，为赢球创造有利条件，这才是最终目的。

对于山东球迷和焦凤波来说，更好的方式绝对不是“不踢就滚”。

对于刘洋和其他中国球员来说，更好的方式也绝对不是“转身离开”。

俱乐部、球员和球迷相辅相成，互相成就，缺一不可，沟通是为了更好地合作，尊重和理解才能有更好的结果，但情绪是最难控制的东西，当任何一方情绪爆发的时候，我们期待的是，另一方能真正站在对方角度去想一想，去听一听对方的需求和感受，或者静下心看看书，知识和认知的提高也许能更好地解决中国足球的矛盾和冲突。

（邱泽云个人观点，转载请注明出处）